各旅行社、广大游客和市民朋友们：

        为整治旅游行业及群众身边不正之风，严厉打击旅游行业导游乱象、强制消费等问题，即日起，我市开展旅游行业导游乱象、强制消费等问题专项整治行动。现将有关事项公告如下：

一、整治重点

1.无证导游：未取得导游证从事导游服务，伪造、变造、转让导游证件；2.私自承揽导游业务：导游未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动；导游人员进行导游活动时未佩戴导游证；3.擅自变更行程：导游擅自变更旅游行程或甩团；4.组织非法活动：安排旅游者参观或者参与涉及色情、赌博、毒品等违反我国法律法规和社会公德的项目或者活动；5.损害国家利益、民族尊严：讲解中存在损害国家利益、民族尊严的言行；6.诱导消费：以隐瞒事实、提供虚假情况等方式，诱骗旅游者违背自己的真实意愿，参加购物活动或者另行付费旅游项目；7.强制消费：以殴打、弃置、限制活动自由、恐吓、侮辱、咒骂等方式，强迫或者变相强迫旅游者参加购物活动、另行付费等消费项目；8.价格欺诈：价格欺诈及虚假宣传；9.服务标准不符：服务标准未达到合同约定；10.合同违约：不签订旅游合同、擅自增加自费项目、降低服务标准；

11.法律法规禁止的其他行为。

二、举报方式

为方便群众积极参与监督和反映问题，现将受理群众监督举报电话和邮箱公布如下。市文广旅局举报电话：0372-2561373  2550111（执法支队）举报邮箱：aywhtylyj@163.com林州市举报电话：0372-6122005 邮箱：lzswhj@126.com安阳县举报电话：0372-2810886 邮箱：ayxlycyg@163.com滑县举报电话：   0372-8150989 邮箱：hxwhzfd@163.com内黄县举报电话：0372-7711079 邮箱：whj03727711079@163.com汤阴县举报电话：0372-6213000 邮箱：ty6213000@126.com文峰区举报电话：0372-5100579 邮箱：wfwhlyj@126.com北关区举报电话：0372-2093096 邮箱：bgwhlyj@163.com殷都区举报电话：0372-5315738 邮箱：ydqwhly@126.com龙安区举报电话：0372-2211489 邮箱：lyj2913508@163.com

三、其他事项

为便于开展线索核查工作，请您在提供问题线索时，详细说明问题发生的时间、地点、对象、主要事由和联系方式等，不得虚构或夸大事实，不得故意捏造事实、诬陷他人。

我们郑重承诺，将对举报人的个人信息严格保密，确保举报人的合法权益不受侵害。对于被查实的导游乱象和强制消费行为，我们将依法依规对涉事人员及旅行社进行严肃处理，绝不姑息。同时，我们将进一步加大旅游市场的监管力度，建立健全长效监管机制，从源头上杜绝此类问题的发生，确保旅游市场健康、有序发展。

        2025年4月7日